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智能“秒办”是“智能生成申报材料、智能预审、智能审批”的智慧政务模式,是铜梁区市民服务和营商环境促进中心在春节后陆续上线的首批30项政务服务事项。
据工作人员介绍,和以往窗口人员现场指导申请人填写申报材料,再进行人工审核的模式相比,智能“秒办”逐步实现“机器换人”,通过数据“跑路”,精简或取消身份证明类材料,自动获取、复用相关信息,减少申请人信息填报的数量,实现从材料生成、材料流转、材料签署及归档管理无纸化操作,即审即签,秒间速达,大大提升了办事效率,打破了时间空间限制。
同时,通过智能预审,对材料不规范、漏填、错填等情况当场修改或补齐,大幅减少群众网上申报材料不符合要求被驳回,而耽误办事时间的现象。既让政务服务再次提速,又解决了传统审批模式申报材料准备难、流转慢、人工审核专业性要求高等问题。
就拿“公共场所卫生许可”来说,成为智能“秒办”事项后,全流程办理从原来的半小时左右缩短到十分钟以内,智能预审一环更是缩短到半分钟时间。申请人申报结束后,可自动打印审批结果回执(或受理回执),无法即时获得审批结果物的,可选择“邮寄上门送达”,进一步实现政务服务减环节、减时间、减材料、减跑动。
“‘秒办’服务省时高效的诀窍来自于‘共享’和‘智能’。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心相关负责人说,综合运用大数据、人工智能等技术,实现通过人脸识别自动获取办事人姓名、身份证号等基础信息数据和身份证、营业执照等电子证照数据,并实现事项申报材料自动填充。“通过实施智能‘秒办’,推进数据共享共用、材料自动核验,减少甚至取消事项办理过程中工作人员参与。通过自助终端还可以将智能“秒办”向镇街、村(社区)延伸,实现让‘数据多跑路,群众少跑腿’,提升社会公众满意度,降低服务服务成本。”
铜梁区市民服务和营商环境促进中心计划在8月前推出“秒办”事项80项以上,年底前完成剩余可实现高频事项智能“秒办”的全部建设。
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